Ces conditions encadrent toute commande passée sur ce site. Elles sont écrites pour être lues : si un point vous paraît obscur, écrivez-nous avant de commander.
- Champ d'application
- Qui nous sommes
- Les produits
- Prix et TVA
- Comment le contrat se conclut
- Disponibilité et erreurs manifestes
- Paiement et réserve de propriété
- Livraison et transfert des risques
- Retours — notre geste commercial
- Garantie légale des défauts
- Sécurité et bon usage des parfums
- Responsabilité
- Données personnelles
- Propriété intellectuelle
- Modifications et validité partielle
- Droit applicable et for juridique
Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur ce site par un client, qu'il agisse comme consommateur ou dans le cadre professionnel. Elles vous sont présentées avant la validation de votre commande et vous les acceptez en la validant.
Elles prévalent sur toute autre condition, sauf accord écrit de notre part. Nous pouvons les modifier à tout moment : la version applicable à votre commande est celle en ligne au moment où vous la validez, et elle ne change pas après coup.
Qui nous sommes
Ryan Kraehenbuehl
Avenue de l'Île Heureuse 2
1800 Vevey, Suisse
E-mail : kraehenbuehl.business@gmail.com
Vous pouvez nous joindre par e-mail pour toute question relative à une commande, à un produit ou aux présentes conditions. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrables.
Les produits
Nous vendons des diffuseurs de parfum pour habitacle automobile en bois de noyer, ainsi que les parfums et recharges associés.
Les photographies et descriptions sont données à titre indicatif et n'ont pas valeur contractuelle quant à des détails d'aspect. Le bois étant un matériau naturel, le veinage et la teinte varient légèrement d'une pièce à l'autre : c'est une caractéristique du produit, pas un défaut.
Les parfums proposés sont des parfums de synthèse destinés exclusivement à la diffusion en habitacle. Ce ne sont ni des huiles essentielles, ni des produits cosmétiques, ni des produits alimentaires, ni des produits thérapeutiques, et nous ne leur prêtons aucune vertu de cet ordre.
Prix et TVA
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et s'entendent toutes taxes comprises. Ils correspondent au prix effectivement à payer pour le produit, conformément aux règles suisses d'indication des prix.
Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix affiché des articles : ils sont indiqués séparément et ajoutés au moment du paiement, avant toute validation de votre part. Le montant total à payer vous est toujours présenté avant que vous ne confirmiez la commande.
TVA. Tant que notre chiffre d'affaires annuel reste inférieur au seuil légal d'assujettissement de 100 000 CHF, nous ne sommes pas assujettis à la TVA : aucune TVA n'est facturée ni récupérable sur nos ventes. Dès notre assujettissement, les prix s'entendront TVA suisse incluse au taux en vigueur (8,1 % au moment de la rédaction).
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Le prix applicable à votre commande est celui affiché lorsque vous la validez.
Comment le contrat se conclut
La présentation des produits sur ce site ne constitue pas une offre ferme au sens juridique, mais une invitation à nous adresser une commande. Le contrat n'est conclu qu'à notre acceptation, matérialisée par l'e-mail de confirmation de commande.
Les étapes de la commande
- Vous sélectionnez vos articles et les ajoutez au panier.
- Vous ouvrez le panier, où vous pouvez modifier les quantités, retirer un article ou préciser vos senteurs dans la note de commande.
- Vous saisissez vos coordonnées de livraison et de facturation.
- Vous choisissez le mode de livraison et le moyen de paiement.
- Un récapitulatif complet vous est présenté : articles, quantités, prix unitaires, frais de livraison et total à payer. C'est votre dernière occasion de corriger une erreur de saisie ; chaque étape reste modifiable en revenant en arrière.
- Vous validez la commande. Ce clic vous engage à payer.
- Vous recevez sans délai un e-mail de confirmation récapitulant votre commande.
Si vous ne recevez pas cet e-mail dans l'heure qui suit, vérifiez vos courriers indésirables puis contactez-nous. Les présentes conditions vous sont accessibles à tout moment pendant le processus et nous vous recommandons de les conserver.
Disponibilité et erreurs manifestes
Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un article se révèle indisponible après votre commande, nous vous en informons dans les meilleurs délais et vous remboursons intégralement le montant correspondant, sans autre indemnité.
En cas d'erreur manifeste dans un prix ou une description — une virgule déplacée, un prix sans rapport avec la valeur du produit — nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler la commande, même après confirmation. Vous êtes alors intégralement remboursé.
Paiement et réserve de propriété
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens proposés au passage en caisse. Les données de paiement transitent directement par notre prestataire de paiement sur une connexion chiffrée : nous n'y avons jamais accès et ne les conservons pas.
La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement complet du prix.
Livraison et transfert des risques
Nous livrons en Suisse et au Liechtenstein. Les tarifs et délais figurent sur la page Livraison et retours.
Les délais annoncés sont indicatifs et dépendent de la Poste ; ils ne constituent pas un engagement ferme et un retard ne donne pas droit à indemnité ni à annulation, sauf accord de notre part. Nous vous informons si un retard important survient.
Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse que vous indiquez. Les frais d'une nouvelle expédition consécutive à une adresse erronée sont à votre charge.
À la réception. Si le colis est visiblement endommagé, signalez-le au livreur et photographiez-le avant ouverture, puis écrivez-nous dans les 48 heures. Cela nous permet d'agir auprès du transporteur.
Retours — notre geste commercial
Le droit suisse ne prévoit aucun droit de rétractation pour les achats en ligne, contrairement au droit européen. Les 14 jours que nous accordons ci-dessous sont une facilité que nous offrons volontairement, alignée sur les usages du commerce suisse. Elle ne découle d'aucune obligation légale et ne restreint en rien vos droits de garantie décrits à l'article 10.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous signaler un retour, aux conditions suivantes :
- L'article n'a pas été utilisé et se trouve dans son emballage d'origine, complet
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur ou défaut de notre part
- Les flacons de parfum ouverts ne sont pas repris, pour des raisons d'hygiène et de sécurité des produits
Écrivez-nous avec votre numéro de commande et le motif du retour ; nous vous indiquons la marche à suivre sous 48 heures. N'expédiez pas de retour sans nous avoir contactés au préalable. Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement intervient sous cinq jours ouvrables sur le moyen de paiement d'origine.
Garantie légale des défauts
Nos produits bénéficient de la garantie légale des défauts prévue par le Code suisse des obligations, d'une durée de deux ans à compter de la livraison.
Vérifiez votre commande à la réception. Le droit suisse vous impose de contrôler la marchandise dès que possible et de nous signaler tout défaut apparent sans délai. Un défaut apparent signalé tardivement peut vous faire perdre le bénéfice de la garantie. Les défauts cachés doivent nous être signalés dès leur découverte.
En cas de défaut avéré, nous vous proposons le remplacement de l'article ou son remboursement. Nous prenons alors les frais de retour à notre charge.
Ce que la garantie ne couvre pas
- L'usure normale du produit
- La casse ou les dommages résultant d'une utilisation non conforme, d'une chute ou d'un choc
- La décoloration du bois liée à une exposition prolongée au soleil, ou sa déformation en cas d'exposition à une chaleur ou une humidité excessive
- Les variations naturelles de teinte et de veinage du bois
- L'évaporation normale du parfum
Sécurité et bon usage des parfums
Nos parfums sont des préparations liquides destinées à être déposées sur le bâtonnet du diffuseur. En les commandant, vous vous engagez à les utiliser conformément à leur destination et aux consignes ci-dessous.
- Tenir hors de portée des enfants et des animaux domestiques.
- Ne pas ingérer. En cas d'ingestion, contacter immédiatement un médecin ou le centre suisse d'information toxicologique (tél. 145) en gardant l'emballage à disposition.
- Éviter le contact prolongé avec la peau et les yeux. En cas de contact avec les yeux, rincer abondamment à l'eau.
- Ne pas appliquer sur la peau, les vêtements, les textiles ou les surfaces peintes : le parfum peut tacher ou attaquer certains matériaux.
- Conserver le flacon fermé, à l'abri de la lumière directe et des sources de chaleur.
- Tenir à l'écart de toute flamme.
- Personnes sensibles : certains composants parfumants peuvent provoquer des réactions allergiques. En cas de doute, demandez conseil à un professionnel de santé avant usage.
Les mentions de danger et conseils de prudence éventuellement applicables, ainsi que l'identité du responsable de la mise sur le marché, figurent sur l'étiquette du flacon.
Le diffuseur se fixe sur une grille d'aération. Assurez-vous qu'il est correctement clipsé et qu'il ne gêne ni votre visibilité, ni les commandes du véhicule, ni le déploiement d'un airbag. Nous ne saurions être tenus responsables d'un montage inadapté.
Responsabilité
Notre responsabilité est engagée dans les limites prévues par le droit suisse. Elle ne saurait l'être en cas d'usage non conforme des produits, de non-respect des consignes de sécurité de l'article 11, ou de dommage résultant d'un montage inadapté du diffuseur dans le véhicule.
Nous ne répondons pas des dommages indirects tels qu'une perte d'exploitation ou un manque à gagner. Ces limitations ne s'appliquent ni en cas de faute grave ou intentionnelle de notre part, ni en cas de dommage corporel, ni dans les autres cas où la loi les écarte impérativement.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou empêchêments dus à des circonstances échappant à notre contrôle : grève, intempéries, panne du réseau postal, rupture d'approvisionnement chez nos fournisseurs.
Données personnelles
Nous traitons vos données conformément à la loi fédérale sur la protection des données. Le détail des données collectées, de leur usage, de leur durée de conservation et de vos droits figure dans notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments de ce site — textes, photographies, logo, marque, mise en page — est protégé et demeure notre propriété ou celle de nos partenaires. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite. L'achat d'un produit n'emporte aucune cession de droits sur ces éléments.
Modifications et validité partielle
Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment. Les commandes déjà validées restent régies par la version en vigueur au moment de leur validation.
Si une clause des présentes conditions devait être jugée nulle ou inapplicable, les autres clauses conserveraient leur pleine validité. La clause concernée serait remplacée par une disposition valable s'approchant au plus près de l'intention initiale.
Droit applicable et for juridique
Les présentes conditions et tout contrat conclu sur ce site sont soumis au droit suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (Convention de Vienne) et des règles de conflit de lois.
Le for juridique est à Vevey, en Suisse.
Si vous êtes un consommateur, cette clause ne vous prive d'aucun droit : le droit suisse vous permet d'agir devant le tribunal de votre propre domicile, et vous conservez cette possibilité quoi qu'il soit écrit ici.
Avant toute procédure, écrivez-nous : la quasi-totalité des différends se règle par un simple échange.
Dernière mise à jour : septembre 2026.