Tout ce qu'on nous demande le plus souvent. Si votre question n'y figure pas, écrivez-nous — on répond sous 24 à 48 heures.
Comment ça marche, concrètement
Combien de temps tient un flacon de 5 ml ?
Entre deux et trois mois en usage normal. Vous déposez quelques gouttes sur le bâtonnet toutes les deux semaines environ, selon l'intensité que vous recherchez.
Le diffuseur tient-il vraiment sur la grille d'aération ?
Oui. Le clip est conçu pour les lamelles standard, horizontales comme verticales, et tient sur la quasi-totalité des véhicules. Sur des grilles très fines ou très épaisses, il faut parfois ajuster la position.
Est-ce que ça sent fort ?
Vous décidez. Deux gouttes pour une présence discrète, cinq ou six pour un parfum affirmé. Le bâtonnet absorbe puis diffuse progressivement, il n'y a pas d'à-coup.
Le bois peut-il s'abîmer ?
Le noyer supporte bien la chaleur d'un habitacle. Évitez simplement de le laisser tremper : les gouttes vont sur le bâtonnet, jamais directement sur le bois.
Puis-je racheter des bâtonnets seuls ?
Nous n'en vendons pas séparément pour l'instant. Chaque diffuseur en contient trois, ce qui couvre largement plusieurs années. Écrivez-nous si vous en manquez, on trouvera une solution.
Choisir, commander, recevoir
Comment je choisis mes parfums ?
Pour le coffret et le duo de recharges, indiquez vos senteurs dans la note de commande au moment du paiement. Si vous oubliez, nous vous contactons avant l'envoi plutôt que d'expédier au hasard.
Quels sont les délais ?
Les commandes partent sous un à deux jours ouvrables. Comptez ensuite deux à trois jours pour la livraison en Suisse. Vous recevez un numéro de suivi dès la remise à la Poste.
Combien coûte la livraison ?
7.50 CHF en Suisse et au Liechtenstein, et c'est offert dès 49 CHF d'achat. Le détail est sur la page Livraison et retours.
Livrez-vous à l'étranger ?
Pas encore. Suisse et Liechtenstein uniquement. Dites-nous d'où vous écrivez, ça nous aide à décider des prochaines destinations.
Puis-je retourner un article ?
Oui, sous 14 jours, s'il n'a pas servi et qu'il est dans son emballage d'origine. Les flacons ouverts ne sont pas repris, pour des raisons d'hygiène.
Ce qu'il y a dans les flacons
Ce sont des huiles essentielles ?
Non, et nous ne le prétendons pas. Ce sont des parfums de synthèse, formulés pour tenir dans le temps et supporter les écarts de température d'un habitacle — ce que les huiles essentielles font mal.
Est-ce dangereux ?
Comme tout parfum : à conserver hors de portée des enfants, à ne pas ingérer, à éviter en contact prolongé avec la peau. Dans l'usage normal, le flacon reste fermé et seul le bâtonnet est manipulé.
Puis-je mélanger deux senteurs ?
Rien ne l'empêche. Vanilla avec Caramel fonctionne très bien, Strawberry avec Peach aussi. Le guide des senteurs donne quelques combinaisons.