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Une question sur un produit, une commande en cours, une senteur que vous aimeriez voir arriver : écrivez-nous. C'est l'un de nous deux qui répond.
Où est mon colis ?
Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès que votre colis est remis à la Poste. Si vous ne l'avez pas reçu après trois jours ouvrables, vérifiez vos courriers indésirables, puis écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Un article abîmé ou défectueux
Envoyez-nous une photo et votre numéro de commande. Si le produit est défectueux ou le colis endommagé, nous remplaçons ou remboursons sans discuter, et vous n'avez rien à renvoyer.
Où nous sommes
Avenue de l'Île Heureuse, 1800 Vevey, canton de Vaud. Les commandes sont préparées et expédiées depuis chez nous — il n'y a ni entrepôt, ni service client externalisé.
Avant d'écrire, jetez un œil à la foire aux questions : la réponse y est peut-être déjà.