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Haben Sie eine Frage zu einem Produkt, einer aktuellen Bestellung oder einem Duft, den Sie sich wünschen? Schreiben Sie uns. Einer von uns beiden antwortet.
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Wo ist mein Paket?
Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Paket bei der Post abgegeben wurde. Wenn Sie diese nach drei Werktagen nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und schreiben Sie uns dann mit Ihrer Bestellnummer.
Ein beschädigter oder defekter Artikel
Senden Sie uns ein Foto und Ihre Bestellnummer. Wenn das Produkt defekt oder das Paket beschädigt ist, ersetzen oder erstatten wir es ohne Diskussion, und Sie müssen nichts zurücksenden.
Wo wir sind
Avenue de l'Île Heureuse, 1800 Vevey, Kanton Waadt. Die Bestellungen werden von uns aus vorbereitet und versandt – es gibt weder ein Lager noch einen externen Kundendienst.
Werfen Sie vor dem Schreiben einen Blick auf die häufig gestellten Fragen: Die Antwort könnte bereits dort zu finden sein.